Zero-Party Data: os dados que o cliente entrega de livre e espontânea vontade — e por confiança
O Zero-Party Data representa uma nova fronteira no uso de dados no marketing. Ao contrário dos dados de terceiros (third-party) ou mesmo dos de navegação (first-party), o zero-party é composto por informações que o próprio usuário fornece voluntariamente para a marca. E isso muda tudo.
Esse tipo de dado inclui preferências, intenções de compra, objetivos pessoais e feedbacks diretos. Ele é entregue conscientemente, geralmente por meio de formulários, quizzes, pesquisas e interações customizadas. A chave aqui é o relacionamento: quando o cliente confia na marca, ele se sente confortável para dizer o que quer e espera em troca.
Para que serve o Zero-Party Data
O Zero-Party Data serve para criar experiências verdadeiramente personalizadas, fortalecer o relacionamento com o público e construir um banco de dados ético, transparente e sustentável. Ele permite campanhas mais precisas, produtos mais adequados às expectativas do cliente e uma comunicação baseada em intenção, não em suposição.
É a base ideal para estratégias centradas no usuário, especialmente em um cenário onde a privacidade e o consentimento são prioridade.
Principais características do Zero-Party Data
Consentimento explícito
A coleta desses dados acontece de forma totalmente voluntária. O usuário sabe que está compartilhando e confia que isso será usado para entregar uma experiência melhor.
Dados altamente qualitativos
Ao contrário dos rastros comportamentais, o Zero-Party Data traz a voz do cliente. Ele diz o que gosta, o que quer e o que não quer, sem precisar ser interpretado por algoritmos.
Potencial de personalização extrema
Com base nesses dados, é possível criar ofertas, conteúdos e experiências customizadas com alto grau de precisão e relevância.
Alinhamento com LGPD e políticas de privacidade
Por ser baseado em consentimento direto, o Zero-Party Data está totalmente alinhado com as diretrizes da LGPD e demais legislações internacionais de proteção de dados.
Fortalecimento da lealdade à marca
Clientes que se sentem ouvidos e respeitados tendem a se manter próximos. Esse tipo de dado não só melhora a entrega, como aprofunda a relação.
Os dados mais valiosos não são os que você descobre: são os que o cliente confia em te contar
Na Agência Only, tratamos o Zero-Party Data como ouro de relacionamento. Ajudamos marcas a criarem experiências que merecem dados entregues de coração aberto, e estratégias que retribuem isso com respeito, valor e conexão real.
Porque only unique stories nascem quando o cliente se sente parte da narrativa.
